Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. 10. 2026 · Prevádzkovateľ: Pestrá Dekor s.r.o.

Obchodné podmienky Ochrana osobných údajov Cookies Reklamačný poriadok Odstúpenie od zmluvy Doprava a platba Kontaktné údaje

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu balonynaoslavy.shop je spoločnosť Pestrá Dekor s.r.o., so sídlom Hlavná 45, 080 01 Prešov, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121234567, IČ DPH: SK2121234567, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 41234/P (ďalej „predávajúci“).

Kontakt: [email protected], +421 905 123 456. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru (balónov, buketov, doplnkov, poukazov) a pri poskytovaní služieb balónovej výzdoby prostredníctvom webovej stránky, e-mailu alebo telefonicky.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi SR.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci odosiela objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Predávajúci následne zašle e-mail o prijatí objednávky. Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky kupujúcemu.

Pri službách výzdoby vzniká zmluva potvrdením cenovej ponuky kupujúcim a úhradou zálohy vo výške 30 % ceny.

4. Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a platby je zobrazená pred odoslaním objednávky. Cena v potvrdenej cenovej ponuke na výzdobu je konečná a zahŕňa materiál, dopravu v rámci uvedenej oblasti, inštaláciu a demontáž.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom na účet SK31 1100 0000 0029 4512 3456 alebo na dobierku (poplatok 1,50 €). Pri dobierke je možné platiť v hotovosti alebo kartou kuriérovi.

6. Dodacie podmienky

Heliové balóny a bukety doručujeme v Prešove a okolí do 15 km v dohodnutom časovom okne. Tovar bez hélia (fóliové balóny nenafúknuté, DIY sety, poukazy) zasielame kuriérom po celej SR do 2–3 pracovných dní. Podrobnosti uvádza stránka Doprava a platba.

Nebezpečenstvo poškodenia veci prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobné poučenie a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (personalizované balóny, nápisy), tovar podliehajúci rýchlej skaze (balóny naplnené héliom) a na služby výzdoby viazané na konkrétny dátum.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v čase prevzatia a počas záručnej doby 24 mesiacov. Pri heliových balónoch je primeraná doba vznášania uvedená pri produkte. Postup reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo využiť platformu RSO na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 10. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.